民警帮办45张证明解绑被盗号支付宝

武汉市民张先生突然发现自己背了1.3万元欠债，经过查找，发现有人盗用了他的身份信息，开了一个支付宝信用账户。当他向支付宝平台申请解绑时，由于无法证明这个账户不是自己的，他只能求助警方。为了帮助他证明账户被盗用，民警花费了一周的时间往返银行、运营商和派出所等地，收集了45张证明材料，并提交给支付宝客服。最终，客服为他解决了这个烦心事。

7月27日，张先生报警求助，称自己接到支付宝客服电话，称其花呗账户中有1.3万元未按期还款导致逾期。然而，他并没有使用过花呗账户，因此不知道为什么会产生逾期记录。他查看自己的支付宝账户，发现账户存在异常，账户里的花呗信用金额减少了不少。担心账户被盗，他立即报警求助。

接到报警后，民警刘凯晨详细了解了事情经过。张先生告诉民警，出现还款逾期的支付宝账号绑定的是自己的身份信息，但该账号绑定的手机号并不属于自己。他回忆，2018年前后其身份证及银行卡曾遗失过，可能是遗失期间被人冒用身份绑定了支付宝账号。他已经向支付宝官方客服反映了相关问题，但因没有手机相关证据的权限，没有找到有效的解决办法。

刘凯晨详细梳理了张先生的具体情况，通过联系运营商，确认出现还款逾期问题的支付宝账号绑定的手机号信息，并由此找到了号主李女士。然而，号主李女士表示对相关情况并不知情。刘凯晨反复致电支付宝客服，了解相关情况需要提交的证明材料。按照客服要求，连续一周时间，刘凯晨查访了银行、电信运营商、公安派出所等多个单位，最终帮助张先生拿到了45张证明材料。

这些材料包括联系运营商调取支付宝账号绑定的手机卡卡主的相关信息材料，支付宝账号绑定的银行卡的流水信息，银行卡的挂失信息，报警人张先生反映其身份证、银行卡丢失的报警证明，以及此次张先生前往神龙派出所的报警证明。刘凯晨介绍说：“仅张先生持有的银行卡近3年的流水记录就有一沓。”

8月3日，张先生收到支付宝客服通知：相关账户已经与张先生解除了绑定。警方提醒广大市民，一定要通过实名绑定相关个人账户，如果存在绑定或其他操作错误要及时与官方客服沟通反映，不要相信任何无资质人员代办，避免遭受不必要的损失。